A Black Friday se tornou uma das principais datas do varejo nacional, desde 2010.
Com a data, empresas de diferentes setores veem uma oportunidade de aumentar suas vendas com ofertas e promoções.
Portanto, essa é uma excelente oportunidade para se destacar no mercado e aumentar os seus lucros.
Entretanto, para conseguir obter bons resultados durante a data, é importante se atentar em algumas questões.
Entre elas, um ponto de destaque envolve a logística de entrega das vendas.
Nem sempre durante a Black Friday, as vendas ocorrem fisicamente, muito pelo contrário.
Segundo dados da ICVA (Índice Cielo do Varejo Ampliado), em 2022, as vendas pelo e-commerce se destacaram com alta em 16,3%. Já as vendas em lojas físicas, tiveram um aumento de 4,5%.
Portanto, a logística da venda virtual deve ser planejada e adequada para atender o seu público. Sendo assim, se vendeu, você tem que entregar!
Logística de qualidade na Black Friday
A Black Friday em 2023 acontecerá na última sexta-feira de novembro, ou seja, no dia 24.
E já que estamos tão próximos da data, é importante pensar em um planejamento para a boa produtividade do seu negócio.
Hoje em dia, muitos clientes são influenciados por propagandas e avaliações on-line, e assim, acabam realizando suas compras virtualmente.
Sendo o processo virtual, precisamos pensar nas formas de tornar todo esse processo menos burocrático para o cliente, aprimorando sua experiência desde o momento da busca por um produto, até a sua entrega e recebimento.
E primeiramente, um dos primeiros passos logísticos que devem ser tomados é o de planejamento de estoque.
Isso significa que é preciso garantir que todos os produtos, principalmente os mais procurados do seu negócio, estarão disponíveis para o consumidor.
Ao garantir esse ponto, você certificará que sua loja não ficará sem o produto, e assim, o cliente não terá nenhum problema com o prazo de entrega (atrasos).
Esse processo se relaciona com uma das principais etapas logísticas do processo de entrega, o last mile delivery.
Entendendo o last mile
Esse termo refere-se à etapa final do processo de entrega de produtos ou mercadorias, na qual o item é transportado do centro de distribuição ou local de armazenamento até o destino final do cliente.
Essa última milha pode ser literalmente uma milha, ou pode ser uma distância muito curta, como algumas quadras ou até mesmo alguns metros, dependendo da localização do cliente.
A entrega da última milha é uma parte crítica da cadeia de suprimentos e logística, pois é frequentemente a parte mais cara, complexa e demorada do processo de entrega.
Isso ocorre porque as entregas precisam superar desafios logísticos, como o tráfego intenso e obstáculos em áreas densamente povoadas, incluindo ruas estreitas e escadas em edifícios.
Nos últimos anos, a entrega last mile tornou-se um foco importante para empresas de comércio eletrônico, serviços de entrega e varejistas, à medida que a demanda por entregas rápidas e convenientes aumentou.
Isso levou ao desenvolvimento de novas estratégias e tecnologias para minimizar o prazo de entrega.
Esse ponto destaca-se ainda mais na Black Friday, promovendo ao cliente uma sensação completa de satisfação com sua compra.
Black Friday e Comex
Não é nenhum segredo a relevância e o impacto que a Black Friday tem no comércio nacional e internacional.
Por esse motivo, o processo logístico do comex (comércio exterior) deve ser pensado cuidadosamente, visto o alto volume de mercadorias transportadas, nacional e internacionalmente, durante esse período.
A “peak season”, ou alta temporada de fretes, como é conhecida essa época, demanda um planejamento antecipado para abastecer todo o estoque e assim atender a demanda.
É importante estar atento a alguns pontos referentes a logística internacional, que devem ser redobrados durante o período.
Entre eles, destacamos as questões de taxas e custos internacionais, seguro internacional e o rastreamento.
Entregas e estratégia
Sabendo que a entrega é uma das etapas mais importantes para a satisfação do cliente, principalmente durante a Black Friday, investir em uma parceria pode ser fundamental.
A logística de entrega já é um passo essencial para se ter.
Entretanto, esse passo se torna ainda mais importante durante o período movimentado da Black Friday.
Destacamos alguns dos pontos importantes para a logística de entrega nacional e internacional, principalmente, durante esse período tão aguardado.
Satisfação do cliente: Durante a Black Friday, os consumidores esperam ofertas atraentes e prazos de entrega rápidos.
Uma logística eficiente garante que as encomendas sejam entregues no prazo prometido, o que leva a clientes satisfeitos e leais.
Gestão de estoque: A logística desempenha um papel importante na gestão do estoque, garantindo que haja produtos suficientes para atender à demanda da Black Friday.
Isso envolve planejamento antecipado, armazenamento adequado e distribuição eficiente.
Eficiência operacional: Uma logística bem planejada permite o manuseio rápido e eficiente das encomendas, desde o processamento do pedido até a embalagem e o envio.
Isso ajuda a evitar atrasos e gargalos na cadeia de suprimentos.
Transporte adequado: Durante a Black Friday, o volume de encomendas aumenta consideravelmente. É importante contar com uma rede de transporte robusta que possa lidar com essa demanda extra.
Isso pode envolver o uso de transportadoras adicionais, veículos extras e estratégias de roteamento eficientes.
Rastreamento em tempo real: Os consumidores esperam poder rastrear suas encomendas em tempo real durante a Black Friday.
Isso requer sistemas de rastreamento eficazes que permitam que os clientes saibam onde suas encomendas estão a qualquer momento.
Comunicação eficaz: Manter os clientes informados sobre o status de suas encomendas é crucial.
A logística desempenha um papel importante na comunicação, informando os clientes sobre a confirmação do pedido, o status do envio e quaisquer atrasos imprevistos.
Atente-se aos processos de entrega e lucre na Black Friday
Como destacado, os pontos anteriores mostram a importância do planejamento logístico durante a Black Friday.
Sabendo que esse é um período de movimentação comercial intensa, pensar no processo de logística de entrega, com certeza, pode fazer a diferença no sucesso do seu negócio.
Portanto, se você ainda não traçou o seu plano de logística, não perca mais tempo.
A Vixen Logistics é especialista no serviço de logística integrada e pode te ajudar nisso.
Durante a Black Friday, estaremos com um time comercial trabalhando a todo o vapor para atender todas as suas necessidades de planejamento logístico.
Entre em contato conosco para saber mais do nosso trabalho!